Har du brug for hjælp?

Det er enkelt og gratis* ! Du har 30 dage (fra modtagelsen eller afhentningen af din pakke) til at returnere produkter og få refunderet dit beløb.
Log ind på din konto eller følg din ordre. Klik på Mine returneringer > Foretag en returnering.
Vælg ordren og derefter de varer, du ønsker at returnere, og angiv årsagerne til returneringen.
Print returlabelen, sæt den på din pakke, og læg retursedlen indeni.
Aflever derefter din pakke på det valgte afhentningssted eller i en af partnerafhentningsstederne. *Gælder ikke store varer.

Når din ordre er bekræftet, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail. Derefter vil din ordre blive pakket og overdraget til transportøren. Du vil modtage en sporingsmail med et link, der giver dig mulighed for at følge din pakke.
For at lokalisere din pakke og følge dens rejse, kan du logge direkte ind på transportørens hjemmeside. For at gøre dette, log ind på din konto, vælg den relevante ordre og klik på knappen « Følg min pakke ». Du vil derefter blive sendt til transportørens hjemmeside, som informerer dig i realtid om din pakkes placering.

For at tilbyde dig en hurtig og effektiv service, bliver ordrer straks sendt til forberedelse, så snart de er bekræftet, hvilket ikke tillader ændringer. Men bare rolig! Du kan anmode om at annullere din ordre inden for 30 minutter efter købet ved straks at kontakte vores kundeservice. Vi vil gøre vores bedste for at stoppe forsendelsen. Hvis ordren allerede er sendt, kan du udnytte din fortrydelsesret, når pakken er modtaget.

Har du problemer med leveringen, eller mangler der en vare i din pakke? Vores kundeservice gør alt for at hjælpe dig og hurtigt løse dit problem. Har du en defekt vare, passer en vare ikke til dig, eller stemmer den ikke overens med din bestilling? Returner varen til os ved at følge vores returprocedure, eller kontakt direkte vores kundeservice.