Handelsbetingelser

ANVENDELSESOMRÅDE

Dette dokument med titlen Salgs- og Leveringsbetingelser (CGV) fastlægger de gældende vilkår for køb indgået mellem :

På den ene side personer, der ønsker at foretage et køb via eminza.dk (https://www.eminza.dk/), herefter kaldet "kunden",
På den anden side selskabet EMINZA SARL med registreret kontor på Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy‑le‑Vieux, registreret i Annecy handelsregister under nummer 53464366300030, et selskab med begrænset ansvar med en kapital på €100.000 og intra‑EU MOMS‑nummer FR14534643663, herefter kaldet "eminza.dk".

Kunden erklærer at have læst og accepteret CGV samt tilhørende rettigheder og forpligtelser, før bestillingen afgives. Kundens bekræftelse af en ordre udgør accept af gældende CGV.

Alle leverancer, ydelser og tilbud fra eminza.dk er udelukkende underlagt disse betingelser, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

Disse generelle salgsbetingelser gælder for alle købere på webstedet Eminza.dk. For forbrugere (fysiske personer, der handler til ikke-erhvervsmæssige formål) garanterer de de rettigheder, der er fastsat i forbrugerloven, herunder fortrydelsesretten og beskyttelsen af personoplysninger. For erhvervsdrivende (juridiske personer eller fysiske personer, der handler til erhvervsmæssige formål) kan visse specifikke bestemmelser finde anvendelse, og fortrydelsesretten gælder ikke, medmindre andet er aftalt.

Definitioner

Kunde: Begrebet "kunde" kan henvise både til en "forbruger" og en "erhvervsdrivende".

Forbruger: Begrebet "forbruger" som anvendt i disse salgsbetingelser betegner en fysisk person, der afgiver en bestilling, som ikke falder inden for rammerne af vedkommendes erhvervsmæssige, kommercielle eller liberale aktivitet.

Erhvervsdrivende: En "erhvervsdrivende" i henhold til disse betingelser er en fysisk eller juridisk person, som afgiver en bestilling som led i og for udøvelsen af sin erhvervsmæssige, kommercielle eller liberale virksomhed.

Arbejdsdag: Begrebet "arbejdsdag" i henhold til disse betingelser betegner alle ugens dage undtagen lørdage, søndage og officielle helligdage.

Hele dage (fulde døgn): En varighed på 24 timer. Bruges til at beregne en frist, som først begynder ved udgangen af referencedagen. En frist på 7 hele dage, der begynder en mandag, udløber således mandag aften ugen efter.

I. BETINGELSER FOR REGISTRERING

I.1 Ved registreringen forpligter kunden sig til at give korrekte og fuldstændige personoplysninger. De fleste af disse oplysninger er nødvendige for at lette leveringen (især mobiltelefonnummer og e-mailadresse). Brugernavnet og adgangskoden (valgt af kunden), som giver adgang til vores sider, er fortrolige og må ikke videregives til tredjepart. Eminza.dk har ikke kendskab til adgangskoden. Når kunden har klikket på knappen "registrer" og oprettet en konto ved at indtaste de nødvendige oplysninger, vil vedkommende modtage en bekræftelse på registreringen via e-mail (med en påmindelse om loginoplysningerne).

I.2 Hver kunde må kun oprette én kundekonto. Vi forbeholder os retten til uden varsel at slette alle dobbeltregistreringer og at opfordre de berørte kunder til at rette op på forholdet, opsige deres registrering eller uden varsel slette eller ændre data, som strider mod bestemmelserne i punkt I.1 og I.2.

I.3 Registreringen på vores hjemmeside er gratis, og kunden kan til enhver tid opsige den. Kundekontoen kan slettes ved at sende en anmodning via e-mail til adressen [email protected] eller med post til følgende adresse : Eminza, Service Client, Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux, Frankrig.

II. PRIS PÅ VARERNE

II.1 Priserne på eminza.dk er angivet i dansk krone med alle skatter inkluderet, ekskl. fragtomkostninger. Produkterne faktureres til de gældende priser ved bestilling. Eminza.dk forbeholder sig retten til at ændre priser uden varsel. Fragt tillægges baseret på produkternes art og valgt transportør. Fragtbeløbet vises i kurven og i ordrebekræftelsen.

II.2 De gældende priser er de, der er aktive ved bestilling, så længe lager haves, og med forbehold for trykfejl.

II.3 Alle ordrer faktureres inklusive skat (TTC), bortset fra ordrer til DOM-TOM, Schweiz og Norge, som faktureres ekskl. skat. Told og afgifter kan tilkomme ved levering i henhold til gældende lovgivning.

III. BESTILLING

III.1 Kunden kan bestille online via hjemmesiden www.eminza.dk alle ugens dage, 24 timer i døgnet. Aftaler indgås udelukkende på dansk.

III.2 Når kunden har valgt det eller de ønskede produkter, kan han/hun bekræfte sin indkøbskurv ved at klikke på ikonet "Bekræft min bestilling". Valg af leveringsmetode medfører en øjeblikkelig opdatering af fragtomkostningerne knyttet til bestillingen. På hvert trin har kunden mulighed for at kontrollere detaljerne i sin bestilling og om nødvendigt vende tilbage til det foregående trin for at foretage ændringer. Når betalingen er godkendt, bliver bestillingen endelig. Eminza.dk bekræfter modtagelsen af bestillingen ved at sende en ordrebekræftelse automatisk via e-mail til den adresse, kunden har oplyst.

III.3 Enhver bestilling indebærer kundens accept af priserne og produktbeskrivelserne for de varer, der er lagt i kurven. Eminza.dk forpligter sig til at opfylde bestillinger modtaget via hjemmesiden inden for rammerne af de tilgængelige lagre. Hvis et eller flere af de bestilte produkter ikke er tilgængelige, forpligter Eminza.dk sig til at informere kunden herom via e-mail hurtigst muligt og til at tilbyde enten et produkt af tilsvarende kvalitet og værdi eller at annullere bestillingen. Ved annullering af bestillingen vil allerede betalte beløb blive refunderet inden for tredive (30) arbejdsdage fra annulleringen.

III.4 Eminza.dk forbeholder sig retten til at annullere eller afvise enhver bestilling fra en kunde, som er involveret i en tvist om betaling af en tidligere bestilling, eller som på nogen måde vurderes at udgøre en risiko.

III.5 Eminza.dk forbeholder sig retten til at begrænse antallet af gange en kunde kan bruge en kampagnekode.

IV. FORSENDELSE OG LEVERING

IV.1 Kunden har mulighed for at få leveret sin ordre hjem eller til et udleveringssted for små pakker.

IV.2 Hvis ordren indeholder både store og små produkter, modtager kunden flere pakker. Kunden informeres om forsendelsens indhold, de forskellige leveringsmetoder og sporingsnumre.

IV.3 Uanset leveringsmetode holdes kunden opdateret via e-mail om forsendelsens status trin for trin.

IV.4 Alle ordrer afgivet på eminza.dk før kl. 14 mandag til fredag (undtagen helligdage) vil blive behandlet og afsendt samme dag, forudsat at betalingen er godkendt.

IV.5 Beregningen af fragtomkostninger er baseret på pakkens vægt, leveringsadresse, produkttype og valgte leveringsmetode. For yderligere information, henvises til siden “leveringsinformation”, som er tilgængelig på hele hjemmesiden.

IV.6 De bestilte produkter sendes til den adresse, du har oplyst ved bestillingen. Eminza.dk kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser som følge af forkert eller ufuldstændig adresseangivelse fra kundens side.

IV.8 Når kunden bestiller produkter til levering uden for Den Europæiske Union, kan forsendelsen være underlagt told og importafgifter, som opkræves ved ankomst til destinationslandet.

IV.9 Alle told- og importomkostninger er kundens ansvar. Eminza har ingen kontrol over disse omkostninger. Toldreglerne varierer meget fra land til land, og kunden bør kontakte de lokale toldmyndigheder for mere information. Når du bestiller hos Eminza.dk, betragtes du som den officielle importør og forpligter dig til at overholde alle gældende love og regler i det land, hvor du modtager varerne. Eminza.dk tillægger beskyttelsen af sine kunders privatliv stor betydning og gør derfor opmærksom på, at grænseoverskridende forsendelser kan åbnes og kontrolleres af toldmyndighederne.

IV.10 Eminza.dk leverer udelukkende i Danmark. For leveringer til andre lande kan kunden besøge eminza.com, eminza.it, eminza.es, eminza.de, eminza.nl, eminza.ch. Eminza.dk forbeholder sig retten til at annullere eller afvise enhver ordre, der kræver levering uden for Danmark.

IV.11 Eminza.dk håndterer ikke leverancer til speditører og udfører derfor ingen eksportformaliteter.

IV.12 Hvis Eminza.dk forhindres i at opfylde aftalen som følge af force majeure eller uforudsete hændelser – herunder forhold uden for Eminzas kontrol, f.eks. fejl fra kundens side – forlænges leveringstiden automatisk med varigheden af hindringen. Eminza forpligter sig til at informere kunden via e-mail om opståede og afsluttede forhindringer. Hvis forhindringen varer mere end fire (4) uger, har hver part ret til at ophæve aftalen uden kompensation. Force majeure omfatter enhver ydre, uforudsigelig og uundgåelig begivenhed, f.eks. ekstremt vejr.

IV.13 Ved forsinket levering på mere end tredive (30) dage kan kunden annullere sin ordre ved at sende et anbefalet brev med kvittering for modtagelse til Eminza. Hvis ordren endnu ikke er sendt på tidspunktet for modtagelsen af annulleringen, annulleres leveringen, og kunden refunderes inden for fjorten (14) arbejdsdage. Hvis ordren allerede er sendt, kan kunden stadig annullere den ved at nægte at modtage pakken. Eminza refunderer i så fald både købssummen og returfragten inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af den returnerede vare i original stand.

V. BETALING

V.1 Køberen har følgende betalingsmuligheder:

Med betalingskort: Visa, MasterCard, Carte Bleue
Bankoverførsel (minimum 4000 kr.)
PayPal
Google Pay
Apple Pay
MobilePay
Sikker betaling i 3 eller 4 rater med betalingskort via Klarna

Betingelser: Dette tilbud gælder udelukkende for privatpersoner (myndige fysiske personer) med bopæl i Danmark og med et gyldigt Visa, MasterCard eller American Express, hvis udløbsdato er længere end den valgte finansieringsperiode. Kort med systematisk autorisation som f.eks. Electron, Maestro, Nickel osv., samt e-cards og Indigo-kort, accepteres ikke.

Tilmeldingsprocedure: Når din ordre er afsluttet, skal du blot vælge betalingsmuligheden "Klarna betaling i 3 eller 4 rater med kort".
Du bliver derefter omdirigeret til vores partner Klarnas hjemmeside, hvor du kan vælge at betale i 3 eller 4 afdrag uden gebyr. En betalingsplan viser dig detaljer om de månedlige rater.

Du har 14 dages fortrydelsesret.
For yderligere oplysninger, henvises der til Klarnas brugervilkår (CGU).

V.2 For ordrer betalt via bankoverførsel (minimum 4000 kr.), forbeholdes de bestilte produkter i syv (7) dage fra bestillingsdatoen. Hvis overførslen ikke er modtaget inden for denne periode, forbeholder eminza.dk sig retten til at annullere kundens ordre.

V.3 Der ydes ingen kontantrabat ved forudbetaling.

V.4 Enhver betalingsmisligholdelse vil medføre morarenter. Renten udgør 5 % af det skyldige beløb.

V.5 Det faste kompensationsgebyr for inddrivelsesomkostninger ved betalingsforsinkelse udgør 298,56 kr. og opkræves hos skyldneren.

VI. SIKRING AF TRANSAKTIONER

VI.1 For hver betalingsmetode forbeholder eminza.dk sig retten til at kontrollere de personoplysninger, som kunden har oplyst, og til at iværksætte de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at den person, hvis bankkonto bliver debiteret, også er den, der har afgivet ordren, for at forhindre svigagtig betaling. Denne kontrol kan bestå i en anmodning om identitetsbevis og/eller adressebevis og/eller bankoplysninger (kontoudtog eller annulleret check). Hvis kunden ikke reagerer på en sådan anmodning inden for to (2) dage efter, at eminza.dk har fremsat den, annulleres ordren automatisk, uden mulighed for efterfølgende klage. Eminza.dk forbeholder sig også retten til at annullere enhver ordre direkte, hvis den vurderes at indebære én eller flere risikofaktorer for misbrug af betalingskort.

VI.2 Medmindre andet er udtrykkeligt og skriftligt aftalt, skal hele prisen betales kontant på bestillingsdagen, bortset fra ved brug af betalingsmetoden “3 gange uden gebyr”. Eminza.dk er ikke forpligtet til at levere de bestilte produkter, hvis den fulde betaling ikke er modtaget på forhånd. Medmindre andet er angivet, ydes ingen kontantrabat.

VI.3 Kunden accepterer at modtage sine fakturaer udelukkende i elektronisk format.

VI.4 Ved salg til erhvervskunder forfalder morarenter dagen efter den betalingsfrist, der er angivet på fakturaen. Rentesatsen for disse gebyrer er tre (3) gange den lovbestemte rentesats.

VI.5 Eminza.dk anvender alle nødvendige midler til at sikre fortroligheden og sikkerheden af de data, der sendes via internettet og via hjemmesiden www.eminza.dk. For at sikre sikker betaling benytter sitet eminza.dk den sikre betalingsløsning fra vores bankpartner CIC. Denne løsning anvender SSL-sikkerhedsstandarden (Secure Socket Layer). Fortrolige data overføres krypteret direkte til bankens server og lagres ikke på vores interne servere. Hver betaling med betalingskort giver anledning til en autorisationsanmodning via kortnetværket. Betalingstjenesten udsteder et elektronisk certifikat, der fungerer som bevis på transaktionens beløb og dato i henhold til bestemmelserne i artikel 1316 ff. i den franske civillov.

VII. EJERSKIFTE OG RISIKOOVERGANG

VII.1 Eminza.dk forbeholder sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den fulde betaling af ordren er modtaget.

VII.2 Den ovenstående ejendomsforbeholdsklausul (VII.1) forhindrer ikke, at risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til kunden ved varens tilrådighedsstillelse (for forbrugere) eller ved afsendelse (for erhvervskunder).

VII.3 Hvis kunden er forbruger, overgår risikoen ved levering af produkterne til den adresse, kunden har oplyst, eller ved afhentning af pakken hos transportøren. Hvis kunden er erhvervskunde, overgår risikoen ved forsendelsen af varerne fra Eminza.dk.

VIII. FORTRYDELSESRET, RETURNERING, OMBYTNING OG REFUSION

VIII.1 Ved levering skal kunden kontrollere, at pakken er intakt, ikke beskadiget eller fugtig, og at transporten ikke har forringet emballagen, samt at antallet af leverede pakker svarer til det, der er angivet på fakturaen. Hvis dette ikke er tilfældet, eller hvis emballagen er åbnet, kan kunden nægte at modtage leveringen. Når følgesedlen er underskrevet, kan kunden ikke fremsætte nogen indsigelse vedrørende det ydre udseende af den leverede vare.

VIII.2 Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for fjorten (14) kalenderdage fra kontraktens indgåelse. Når fortrydelsesretten er udnyttet, har forbrugeren derefter tredive (30) dage til at returnere de pågældende produkter. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten afholdes returfragten af kunden. I alle andre tilfælde forbeholder Eminza sig retten til at vurdere, om returfragten refunderes. Eminza.dk forpligter sig (forudsat at betingelserne for returnerede varers tilstand som angivet i artikel VIII.3 overholdes) til at refundere kunden inden for fjorten (14) dage fra modtagelsen af de returnerede varer. Efter udløbet af denne frist pålægges det skyldige beløb renter i henhold til gældende lovgivning. Med kundens samtykke kan tilbagebetalingen ske i form af et tilgodehavende eller en rabatkode.

VIII.3 Betingelser for returnering med henblik på refusion: Alle returnerede produkter skal være fuldstændigt intakte, i deres originale beskyttende emballage, med uåbnede og ubrugte papindlæg og stregkoder. Ved modtagelse af returpakken vil Eminza.dk vurdere varernes tilstand. Returnering accepteres ikke, hvis produkterne tydeligt har været brugt eller beskadiget af kunden, eller hvis emballagen ikke er intakt, og disse forhold gør produkterne uegnede til videresalg.

IX. KUNDESERVICE, ANSVAR OG LOVBESTEMT GARANTI

IX.1 Kundeservice: For alle spørgsmål eller informationer kan Eminza.dk's kundeservice kontaktes mandag til fredag fra kl. 9 til 13 og fra kl. 14 til 17 pr. e-mail på [email protected] eller via post til følgende adresse:
Eminza – Service Client, Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux, Frankrig.

IX.2 Kundetilfredshed er vigtig for os. Du kan kontakte os når som helst via oplysningerne ovenfor. Vi behandler din anmodning hurtigst muligt og vender tilbage til dig efter modtagelse af de nødvendige dokumenter og/eller din klage. Behandlingstiden kan variere, især hvis vi skal kontakte producenten af dit produkt. Du kan hjælpe os ved at beskrive problemet så præcist som muligt og ved at vedhæfte din faktura eller oplyse dit ordrenummer og kundeoplysninger. Hvis relevant, vil vi bede om et foto, der dokumenterer produktets fejl. Har du ikke hørt fra os inden for fem (5) arbejdsdage, beder vi dig venligst kontakte os igen, da visse e-mails kan blive blokeret af vores spamfilter.

IX.3 Ansvar: Eminza.dk er ansvarlig for korrekt opfyldelse af den aftale, der er indgået med kunden. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for ulemper eller skader, der skyldes brugen af internettet, herunder afbrydelser i tjenesten, eksterne indgreb eller computervirus, eller for force majeure i henhold til gældende retspraksis.

IX.4 Lovbestemte garantier: Alle produkter, der sælges via hjemmesiden, er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse samt garantien mod skjulte fejl, hvilket giver dig mulighed for at returnere defekte eller ikke-konforme varer.

Du informeres om, at virksomheden EMINZA, med hovedsæde på Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux, Frankrig, er ansvarlig for produktets overensstemmelse med kontrakten i henhold til disse lovbestemte garantier.

Du har to (2) år fra leveringsdatoen til at gøre brug af garantien for manglende overensstemmelse. Du kan vælge mellem reparation eller udskiftning af produktet. For kontrakter indgået efter den 18. marts 2016, fritages du for at skulle bevise manglen i de første fireogtyve (24) måneder efter levering. For ældre kontrakter er perioden seks (6) måneder.

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse gælder uafhængigt af en eventuel kommerciel garanti, der måtte være tilbudt af EMINZA.
Derudover kan du vælge at gøre brug af garantien mod skjulte. I dette tilfælde kan du vælge mellem at ophæve købet eller få nedsat prisen.

Et produkt er i overensstemmelse med kontrakten :

Hvis det er egnet til det formål, som lignende produkter normalt anvendes til, og, hvis relevant:

svarer til sælgerens beskrivelse og har de kvaliteter, som blev præsenteret for køberen som prøve eller model;
har de egenskaber, som køberen med rimelighed kan forvente baseret på sælgers, producentens eller repræsentantens offentlige udtalelser (f.eks. i reklamer eller mærkning);

Eller hvis det har de egenskaber, som parterne er blevet enige om, eller er egnet til særligt formål meddelt til og accepteret af sælgeren.
Sælgeren hæfter for skjulte fejl ved den solgte vare, som gør den uegnet til det tilsigtede formål eller som i væsentlig grad forringer dette, og som køberen ikke ville have accepteret eller ville have betalt mindre for, hvis de var kendt.

Søgsmål baseret på skjulte fejl skal anlægges inden for to (2) år efter, at manglen blev opdaget.

For at gøre brug af garantien for overensstemmelse eller garantien mod skjulte fejl, kan du kontakte vores kundeservice via denne formular :
[email protected]
Angiv gerne dit ordrenummer og vedhæft fakturaen for hurtigere behandling.

Betingelserne for dækning kan variere afhængigt af vores aftaler med produktets leverandør. Du kan blive bedt om at returnere det defekte produkt direkte til os.

Hvis produktet ikke viser fejl, eller hvis det er blevet anvendt forkert (f.eks. beskadiget, oxideret eller brugt i strid med anbefalinger), kan Eminza ikke tilbyde reparation eller ombytning.

Efter udløbet af den toårige periode og uden korrekt reklamation anses produkterne for at være i overensstemmelse. Eminza.dk accepterer herefter ingen reklamationer.

X. GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING

X.1 De kontraktlige forhold mellem Eminza.dk og forbrugerkunder med bopæl i Frankrig er udelukkende underlagt fransk lovgivning.

X.2 De kontraktlige forhold mellem Eminza.dk og forbrugerkunder med bopæl uden for Frankrig er udelukkende underlagt international privatret.

X.3 For forbrugerkunder bosat i et EU-land fastsættes den kompetente domstol i henhold til Rådets forordning af 22. december 2000, kendt som forordning 44/2001. Den gældende lov bestemmes i henhold til Rom-konventionen af 19. juni 1980.

X.4 For forbrugerkunder bosat uden for Den Europæiske Union fastsættes den kompetente domstol i henhold til Bruxelles-konventionen af 27. september 1968 om kompetence og anerkendelse og fuldbyrdelse af domme på det civil- og handelsretlige område. Den gældende lov bestemmes i henhold til Rom-konventionen af 19. juni 1980.

X.5 De kontraktlige forhold mellem Eminza.dk og erhvervskunder er udelukkende underlagt fransk lovgivning, med undtagelse af FN-konventionen af 11. april 1980 om aftaler om internationale køb (CISG/Wienerkonventionen). Udelukkende franske domstole har kompetence. Vi forbeholder os dog retten til at anlægge sag mod erhvervskunden ved dennes hjemting.

XI. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

XI.1 Alle tekster, kommentarer, værker, illustrationer og billeder gengivet på eminza.dk er beskyttet af ophavsret og intellektuelle ejendomsrettigheder, gældende i hele verden. I henhold til lovgivningen om intellektuel ejendomsret er kun privat brug tilladt, medmindre andet er angivet, eller strengere bestemmelser gælder ifølge samme lovgivning. Enhver hel eller delvis gengivelse på nogen af eminza.dk’s hjemmesider er strengt forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse.

XII. PERSONOPLYSNINGER – BESKYTTELSE AF DINE DATA

XII.1 Eminza.dk er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Kunden informeres om, at den automatiske behandling af oplysninger, herunder administration af brugernes e-mailadresser, overholder GDPR. Kunden har ret til at få adgang til og rette sine data, hvilket kan gøres direkte via kundens konto. Kunden kan også gøre indsigelse mod behandlingen af sine data ved at skrive til : Eminza – Kundeservice, Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux, Frankrig.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab, manipulation, uautoriseret adgang osv. Vores sikkerhedsforanstaltninger tilpasses regelmæssigt i takt med den teknologiske udvikling.

XII.2 Eminza.dk forbeholder sig retten til at indsamle data om kunden, særligt ved brug af cookies, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Data indsamles f.eks. ved oprettelse af konto, ved bestilling eller ved navigation på sitet. De indsamlede oplysninger kan være: navn, e-mailadresse, postadresse, fødselsdato, mobilnummer, faxnummer osv.
Eminza.dk bruger disse oplysninger til følgende formål: oprettelse af din personlige konto på eminza.dk, håndtering af ordrer via vores webshop, afsendelse af leveringsstatus via SMS, udsendelse af markedsføring som nyhedsbreve, kontakt i tilfælde af leveringsproblemer, besvarelse af dine spørgsmål, information om nye eller ændrede tjenester, kontoadministration og kreditvurdering, analyse af dine oplysninger for at sende målrettede tilbud, samt verifikation af, at du har lovlig alder til at foretage onlinekøb.
Vi videregiver, sælger eller udveksler aldrig dine personoplysninger til/med tredjepart til kommercielle formål uden for Eminza.dk. Oplysninger, der overføres til tredjepart, f.eks. transportører i forbindelse med levering, anvendes udelukkende for at opfylde Eminza.dk’s forpligtelser over for dig. Eminza.dk kan også videregive oplysninger til f.eks. kreditvurderings- eller inkassobureauer med henblik på kreditkontrol, identitetsverifikation eller inddrivelse. Eminza.dk er ansvarlig for denne databehandling.

XII.3 Nyhedsbreve fra Eminza.dk : Kunden kan abonnere på alle eller udvalgte nyhedsbreve fra Eminza.dk. Herved bliver kunden informeret om kampagner og tilbud på www.eminza.dk. Kunden kan til enhver tid afmelde sig eller ændre sit abonnement via linket nederst i hvert nyhedsbrev. Dette link findes også i sektionen "Min konto / Mine nyhedsbreve" på hjemmesiden.

XII.4 Lageralarmer : Kunden kan abonnere på lageralarmer for udsolgte eller begrænsede produkter. Eminza.dk vil da sende en e-mail, når produktet er tilbage på lager og/eller tilgængeligt i tilstrækkelig mængde til, at kunden kan bestille det.

XII.5 Cookies : En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer eller mobilenhed og genkendes ved senere besøg. Eminza.dk anvender cookies for at gøre din oplevelse nemmere og mere behagelig. Vi bruger ikke cookies til at gemme personlige oplysninger eller videregive information til tredjepart. Der findes to typer cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes i op til 24 måneder. Session cookies slettes, når du lukker din browser.
Eminza.dk bruger begge typer cookies til at: genkende dig, når du logger ind på siden, identificere delinger på sociale netværk, generere statistik i analyseværktøjer som Google Analytics, kontrollere om du er logget ind og om der er produkter i din kurv.
Du kan til enhver tid slette cookies i din browser. Se hjælpesektionen i din browser for instruktioner. Du kan også deaktivere cookies eller vælge at få en advarsel, hver gang en cookie bliver gemt – men dette kan begrænse visse funktioner og tjenester på eminza.dk.

XII.6 Facebook : Hjemmesiden www.eminza.dk anvender plug-ins fra det sociale netværk Facebook, som drives af Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").
Når en side med et Facebook-plugin åbnes, etablerer din browser en direkte forbindelse til Facebooks servere. Facebook modtager dermed oplysninger om, at du har besøgt den pågældende side, selv hvis du ikke har en Facebook-konto eller ikke er logget ind.
Oplysningen overføres direkte til Facebooks server i USA og gemmes der. Hvis du er logget ind på Facebook under dit besøg, kan Facebook forbinde din aktivitet med din brugerprofil. Hvis du interagerer med plug-ins – f.eks. klikker på "Synes godt om" eller kommenterer – overføres disse oplysninger også og vises på din profil.
Hvis du ikke ønsker, at Facebook knytter dine aktiviteter på eminza.dk til din konto, skal du logge ud af Facebook før besøget.

Hvordan udøver du dine GDPR-rettigheder?
Du kan til enhver tid få adgang til, rette eller slette dine personoplysninger. For at udøve dine rettigheder, skal du sende en anmodning via følgende formular :
[email protected]

Anmodningen skal indeholde begrundelsen (f.eks. adgang til data, sletning osv.), være vedlagt en kopi af gyldigt ID og angive den e-mailadresse, hvor du ønsker at modtage svaret.

Virksomheden EMINZA SAS vil besvare din henvendelse senest én (1) måned efter modtagelse. Denne frist kan forlænges med op til to (2) måneder afhængigt af sagens kompleksitet og antal henvendelser.

Hvis du efter kontakt med EMINZA SAS mener, at dine databeskyttelsesrettigheder ikke er blevet respekteret, kan du indgive en klage til den danske databeskyttelsesmyndighed Datatilsynet.

XIII. LOYALITETSPROGRAM : "CLUB EMINZA"

XIII.1 Club Eminza
Club Eminza udbydes af selskabet Eminza SARL med hovedsæde på Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux, registreret i Annecy handelsregister under nummer 53464366300030, med en kapital på 100.000 € og momsnummer FR14534643663, herefter benævnt “eminza.dk”.
Tilmelding til Club Eminza giver adgang til et loyalitetsprogram, hvor kunder kan optjene point og opnå rabatter på fremtidige køb.

XIII.2 Gyldighedsområde for Club Eminza
Club Eminza gælder på følgende websteder: Eminza.com, Eminza.it, Eminza.es, Eminza.de, Eminza.nl, Eminza.ch og Eminza.dk .

Eminza forbeholder sig retten til at opdatere denne liste til enhver tid, herunder fjerne eller tilføje websteder. Der gives ingen garanti for, at et bestemt websted forbliver en del af Club Eminza, hvilket kunden accepterer.

Cagnotter eller point optjent via en kundekonto oprettet på siderne Eminza.com (Frankrig), Eminza.it (Italien), Eminza.es (Spanien), Eminza.nl (Holland), Eminza.de (Tyskland) og Eminza.ch (Schweiz) kan under ingen omstændigheder overføres, kombineres eller bruges på siden Eminza.dk (Danmark).
Ligeledes kan cagnotter eller point optjent via en kundekonto oprettet på siden Eminza.dk (Danmark) ikke overføres, kombineres eller bruges på de andre landes sider, der er nævnt ovenfor.

XIII.3 Ændring / ophør af Club Eminza og dets betingelser
Club Eminza kan til enhver tid ændres, suspenderes eller ophæves, helt eller delvist, uden varsel.
Dette inkluderer ændringer af pointoptjening, loyalitetsbonusser, loft for point pr. ordre, point tildelt for deling af billeder, henvisninger eller andre belønninger – alt dette accepteres af kunden.
Ingen ændring, heller ikke programmets ophør, giver ret til kompensation.

XIII.4 Tilmelding og betingelser
Club Eminza er tilgængelig for enhver person med en brugerkonto hos Eminza. Ved oprettelse accepteres betingelserne for Club Eminza.
Tilmelding er gratis.
Eminza forbeholder sig retten til at udelukke enhver deltager fra Club Eminza (og fjerne alle fordele), som:
• overtræder de generelle salgsbetingelser (CGV)
• har udvist svig
• har flere konti tilknyttet Club Eminza

XIII.5 Indhold i Club Eminza

5.1 Optjening af point / loyalitetsbonus
Point optjenes ved identificeret køb. Aktuelt optjenes 1 point pr. 100 kr., og 1 point svarer til 5 kr.
Point pr. ordre er dog maksimeret til 100 point.
Fragtomkostninger og rabatter tælles ikke med i pointberegningen.
Point og bonus tilføjes først ved modtagelse af pakken. Ved retur eller annullering fratrækkes point i forhold til værdien af det returnerede.
Point kan ikke overføres, og de krediteres inden for 15 dage efter levering. De kan ikke udbetales kontant.

5.2 Gyldighedsperiode
Point og loyalitetsbonus er gyldige i 6 måneder fra optjening. Efter 6 måneder uden brug bortfalder de automatisk. Eminza kan ændre gyldighedsperioden når som helst.

5.3 Anvendelse af point / bonus
Point/bonus kan bruges på alle tilknyttede sider. De kan ikke bruges til at dække fragt. Kunden vælger ikke selv beløbet – systemet anvender følgende logik:
• Ordrebeløb > bonus = hele bonussen bruges
• Ordrebeløb < bonus = kun det nødvendige beløb trækkes
• Ordrebeløb = bonus = hele bonussen anvendes, og ordren er 0 kr. Point kan ikke kombineres med rabatkoder og kan ikke konverteres til kontanter eller tilgodebeviser.

5.4 Konsultation af point / bonus
Saldo kan ses i “Min konto” på eminza.dk, eller ved kontakt til kundeservice på eller via e-mail.

5.5 Annullering af point / bonus
Point optjent ved køb, der senere returneres, annulleres tilsvarende. Ved retur af en ordre helt eller delvist betalt med bonus, vil bonussen blive krediteret tilbage – dog kun hvis den stadig er gyldig.
Udløbet bonus refunderes ikke. Forkerte point bliver automatisk fratrukket.

XIII.6 Varighed og kommunikation
Så længe kunden har en aktiv konto, er vedkommende medlem – uanset om fordelene bruges eller ej.
Ved svig, misbrug, overdreven brug (f.eks. deling af billeder, henvisninger), eller overtrædelse af betingelserne kan Eminza uden varsel udelukke medlemmet og fjerne alle fordele – uden kompensation. Eminza anvender kontrolsystemer for at forhindre misbrug.

I overensstemmelse med GDPR vil medlemmer kun modtage kommunikation om Club Eminza, hvis de har tilmeldt sig nyhedsbrevet.

XIII.7 Fejl og funktionsforstyrrelser
Eminza kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte følger af fejl eller driftsforstyrrelser i Club Eminza, uanset årsag.

XIII.8 Tyveri af loyalitetskonto
Medlemmet er ansvarligt for sin konto. Ved tyveri skal kundeservice kontaktes via e-mail eller telefon. Eminza kan ikke holdes ansvarlig for misbrug og vil ikke kreditere tabte point.
Optjente fordele og point går tabt ved kontotyveri.

XIII.9 Personoplysninger
For at Club Eminza kan fungere, behandles persondata. Eminza overholder gældende databeskyttelseslovgivning. For at udøve dine rettigheder, kontakt venligst kundeservice via e-mail.

XIII.10 Ændringer af betingelserne
Eminza forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser til enhver tid og uden varsel. Ændringerne gælder for al fremtidig brug af Club Eminza efter ændringen.

XIV. HENVISNINGSPROGRAM

XIV.1 Eminzas henvisningsprogram

Disse betingelser har til formål at fastlægge reglerne for deltagelse i Eminzas henvisningsprogram, tilbudt af selskabet Eminza SARL, med hovedkontor på Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux, registreret i handelsregistret i Annecy under nummer 53464366300030, et anpartsselskab med en kapital på 100.000 €, og med momsnummer FR14534643663.

Henvisningsprogrammet gør det muligt for Eminzas kunder at invitere venner og familie til at opdage hjemmesiden og drage fordel af en salgsfremmende fordel ved deres første ordre. Til gengæld modtager sponsoren også en fordel, som er defineret nedenfor.

XIV.2 Deltagelsesbetingelser

Deltagelse i programmet er gratis og åben for enhver myndig fysisk person med en aktiv kundekonto hos Eminza, som allerede har afgivet mindst én ordre på Eminza.dk, forudsat at denne ordre ikke er blevet annulleret eller fuldt returneret, og at der er gået 6 uger siden ordredatoen.

Sponsoren forpligter sig til ikke at bruge programmet til professionelle, reklame-, kommercielle eller svigagtige formål. Enhver misbrug kan føre til udelukkelse fra programmet og annullering af de opnåede fordele.

Den sponsorerede person (fadderbarnet) :
• Skal være ny kunde hos Eminza.dk (må ikke tidligere have afgivet en ordre på hjemmesiden).
• Skal afgive sin første ordre ved at indtaste den rabatkupon, der er modtaget via det henvisningslink, som sponsoren har delt, fra sin kundekonto med den e-mailadresse, der blev brugt til at få henvisningskoden.
• Må ikke være genstand for flere henvisningsanmodninger på samme tid. Hvis en anmodning allerede er i gang, skal fadderbarnet vente 30 dage, før det kan deltage i et nyt Eminza-henvisningsprogram.

Ordrer afgivet som gæst giver ikke adgang til henvisningstilbuddet.

XIV.3 Programmets funktion

Sponsoren inviterer sine nærmeste via henvisningslinket, som er tilgængeligt i hans kundesektion.
Fadderbarnet bruger dette link til at få sin henvisningskode, som vil være knyttet til den e-mailadresse, han/hun har angivet. Koden er gyldig i 30 dage. Fadderbarnet bruger denne kode til at afgive sin første ordre.
Når fadderbarnets ordre er bekræftet og ikke annulleret, modtager sponsoren automatisk sin fordel 7 dage efter fadderbarnets køb.

Detaljerne om belønningerne er også angivet på den dedikerede side for programmet på Eminzas hjemmeside.
Eminza forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller annullere henvisningsprogrammet til enhver tid og uden varsel i tilfælde af misbrug eller bedrageri.

XIV.4 Fordele

• Sponsor
Efter fadderbarnets første køb modtager sponsoren et gavekort på 150 kr., gyldigt ved køb på mindst 450 kr. ekskl. forsendelsesomkostninger, gyldigt i 30 dage fra udstedelsesdatoen (7 dage efter fadderbarnets køb). Kan bruges én gang på www.eminza.dk.
Gavekortet, i form af en personlig kode, sendes via e-mail, hvis sponsoren er tilmeldt nyhedsbrevet, og er i alle tilfælde tilgængeligt i hans kundesektion, hvis han ikke ønsker at modtage kommunikation.

• Fadderbarn
Fadderbarnet modtager en øjeblikkelig rabat på 150 kr., gyldig ved køb på mindst 450 kr. ekskl. forsendelsesomkostninger, gyldig kun ved den første ordre fra kundekontoen, med den e-mailadresse der blev brugt til at få henvisningskoden.
Gavekortet, i form af en personlig kode, er gyldigt i 30 dage fra udstedelsesdatoen. Kan bruges én gang på www.eminza.dk.
Fadderbarnets henvisningskode vises på hjemmesiden efter registrering og modtagelse af koden via linket sendt af sponsoren. Henvisningskoden kan også sendes via e-mail, hvis brugeren abonnerer på nyhedsbrevet.

XIV.5 Betingelser for at opnå fordele

• Sponsorens fordel tildeles først efter endelig bekræftelse af fadderbarnets ordre.
• I tilfælde af annullering eller fuld returnering af fadderbarnets ordre, annulleres sponsorens og fadderbarnets fordele automatisk.
• Sponsoren kan maksimalt sponsorere 20 fadderbørn.
• Sponsoren og fadderbarnet kan ikke være den samme person (selv når der bruges to forskellige e-mailadresser).
• Fordelene kan ikke udveksles, overdrages, opdeles, refunderes, kombineres med andre kampagnekoder eller loyalitetsrabatter og gælder ikke for forsendelsesomkostninger eller gavekort. De er ikke refunderbare i tilfælde af manglende brug.

XIV.6 Ansvarsbegrænsning

Eminza kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af:
• Fejl i programmet som følge af tekniske problemer uden for virksomhedens kontrol;
• Tab eller sletning af fordele som følge af force majeure;
• Svigagtig eller misbrugt brug af programmet af en bruger;
• Manglende modtagelse eller forkert tildeling af henvisningskoden, hvis e-mailadressen er forkert eller ufuldstændig, eller ved tekniske problemer uden for virksomhedens kontrol, der påvirker modtagelsen af e-mailen.

Eminza forbeholder sig retten til at suspendere, ændre eller afslutte programmet til enhver tid uden varsel eller kompensation, især i tilfælde af misbrug eller forsøg på bedrageri.
Vi forbeholder os også denne ret i tilfælde af svigagtig brug af de fordele, der er knyttet til vores henvisningsprogram, såsom:
• Masseopfordringer til henvisning (f.eks. deling af henvisningslinket på fora eller lignende sider).
• Aktivitet med selv-henvisning med det formål at skabe fiktive henvisninger for at opnå de tilbudte fordele, herunder brug af henvisningslinket med en anden e-mailadresse end den, sponsoren allerede er registreret med.

XIV.7 Personoplysninger

Som en del af programmet indsamler og behandler Eminza visse personoplysninger (e-mailadresse, kunde-id, købshistorik osv.) i overensstemmelse med sin fortrolighedspolitik, som er tilgængelig på Eminza.dk.
Hver deltager har ret til adgang, berigtigelse, indsigelse og sletning af sine data i overensstemmelse med GDPR.

XIV.8 Accept af betingelserne

Deltagelse i henvisningsprogrammet indebærer fuld og hel accept af nærværende generelle betingelser.
Eminza forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser til enhver tid. Den gældende version er den, der er tilgængelig på Eminza på deltagelsesdatoen.

XV. PRODUCENTANSVAR (REP)

Unikke ID’er bekræfter registrering ved CITEO i henhold til § L.541‑10‑13. For pap & emballage (CITEO): FR030060_01JZXD.

XVI. E-GAVEKORT

XVI.1 Gavekortet

Eminzas e-gavekort er et gavekort, der giver mulighed for at give et beløb, som udelukkende kan bruges på hjemmesiden www.eminza.dk til fuld eller delvis betaling af en ordre.
Gavekortet kan kun købes på www.eminza.dk.

Beløbet på gavekortet vælges frit blandt de beløb, der foreslås ved købet, eller kan tilpasses med et minimumsbeløb på 100 kr. og et maksimum på 4000 kr.
Det er ikke muligt at købe et gavekort med en rabatkode. Hvis din ordre indeholder andre varer end gavekortet, kan rabatkoden kun anvendes på disse varer.
Det er ikke muligt at betale et gavekort i rater.
Det er heller ikke muligt at bruge flere gavekort som betalingsmiddel i samme ordre.
Koden til gavekortet skal indtastes i feltet “promokode” ved købet.

XVI.2 Gyldighedsperiode

E-gavekortet er gyldigt i 12 måneder fra afsendelsesdatoen.
Efter denne periode kan det ikke længere bruges, forlænges eller refunderes.
Når gyldighedsperioden udløber, er gavekortets saldo tabt og kan ikke refunderes. Der udstedes hverken tilgodebevis eller kontant kompensation.

XVI.3 Brugsbetingelser

E-gavekortet kan bruges én gang, op til det tilgængelige beløb.
Det kan ikke byttes, refunderes (heller ikke delvist), genoplades, videresælges, overdrages mod betaling eller bruges til at købe et andet gavekort.
I tilfælde af tab, tyveri, beskadigelse eller misbrug af gavekortet kan Eminza ikke holdes ansvarlig, og der udstedes ingen erstatning.
Hvis ordrebeløbet overstiger gavekortets værdi, skal kunden betale forskellen med en anden accepteret betalingsmetode på websitet.
Hvis ordrebeløbet er lavere end gavekortets værdi, kan restbeløbet ikke bruges senere. Det resterende beløb bortfalder og kan ikke refunderes.

XVI.4 Forsendelse

Gavekortet sendes elektronisk til den e-mailadresse, der er angivet ved bestillingen.
Kunden er ansvarlig for, at modtagerens e-mailadresse er korrekt. Eminza kan ikke holdes ansvarlig for tastefejl, der medfører manglende levering eller forkert modtager af gavekortet.
Afsendelsesdatoen for gavekortet overholdes under forudsætning af, at betalingen er modtaget.

XVI.5 Loyalitet – Club Eminza

Det er muligt at købe et gavekort med loyalitetspoint optjent gennem Club Eminza-loyalitetsprogrammet.
Køb af et gavekort giver ret til optjening af loyalitetspoint i henhold til betingelserne for Club Eminza-programmet.
En ordre, der betales helt eller delvist med et gavekort, giver ikke ret til optjening af point for den del, der er betalt med gavekortet. Hvis ordrebeløbet overstiger gavekortets værdi, beregnes pointene på restbeløbet.

XVI.6 Returneringer

Ved returnering af en ordre, der er betalt med et gavekort, modtager du et tilgodebevis svarende til værdien af de returnerede varer.
Denne refusionsform har forrang for alle ordrer, der er betalt helt eller delvist med et gavekort.
Hvis værdien af de returnerede varer overstiger gavekortets værdi, modtager du først et tilgodebevis svarende til gavekortets værdi og derefter en tilbagebetaling på den betalingsmetode, der blev brugt til at betale restbeløbet.

XVI.7 Fortrydelsesret

Køberen har en fortrydelsesret på 14 dage fra købsdatoen, forudsat at gavekortet ikke er blevet brugt.

Efter denne frist, eller hvis gavekortet er blevet brugt, kan der ikke foretages nogen refusion.

XVI.8 Ændringer

www.eminza.dk forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre disse brugsbetingelser.
De betingelser, der gælder, er dem, der er gældende på købstidspunktet for gavekortet.

XVII. BRUG AF BILLEDER

Deling af dit indhold – #yeseminza

Tak for at dele dit indhold med os! Vi bliver altid glade for at se vores produkter hjemme hos dig. Nedenfor finder du alle de nødvendige oplysninger om deling af dit indhold:

Ved at svare med hashtagget #yeseminza under et af dine opslag, eller ved at acceptere deling af dit foto eller din video via platforme som Trustpilot eller sociale medier (Facebook, Instagram, Pinterest), accepterer du følgende betingelser:

Hvis billedet indeholder en person, bekræfter du, at vedkommende har givet samtykke til, at billedet må bruges i en kommerciel sammenhæng. Vær opmærksom, når du deler sådanne billeder – både på vores website og andre steder – især hvis tredjeparter er synlige (deres samtykke er påkrævet).

Vi gør ikke krav på ejerskab af billederne – du forbliver ejer af alt indhold ("Brugerindhold") og de oplysninger, vi publicerer eller deler.

Du giver Eminza, uden betaling (medmindre andet er aftalt), en licens til at gengive, vise, distribuere og på anden måde bruge dit brugerindhold i forbindelse med websitet og andre markedsføringsaktiviteter fra Eminza, herunder – men ikke begrænset til – i vores digitale og trykte kommunikation.

Dit foto kan vises på følgende steder på vores site:

På produktsider
På vores forside
I vores inspirationsgalleri
I vores nyhedsbrev

Vi respekterer dit ophavsretlige ejerskab og kan vælge at inkludere dit brugernavn eller en signatur – men det er ikke obligatorisk.

Licensen er ikke-eksklusiv, hvilket betyder, at du stadig kan bruge dit indhold til egne formål eller tillade tredjeparter at bruge det. Vores licens gælder globalt og for en periode på tre år, fornyelig efter behov.

Ved at bruge hashtagget #yeseminza eller ved at acceptere deling af dit foto/video, erklærer du også, at:

Du ejer alle rettigheder til dit brugerindhold, eller at du har tilladelse til at give os de rettigheder, der er beskrevet herover.
Du har betalt og vil betale alle eventuelle omkostninger relateret til brugen af dit indhold.
Dit indhold ikke krænker tredjeparters intellektuelle ejendomsret, privatlivsret, markedsføringsret eller andre juridiske rettigheder.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller fjerne brugerindhold uden varsel og af enhver grund.

Du har til enhver tid mulighed for at få dine billeder fjernet. Det kan du gøre ved at: